Identifier les éléments permettant la construction de la confiance en entreprise

Identifier les éléments permettant la construction de la confiance en entreprise
Identifier les éléments permettant la construction de la confiance en entreprise

Les organisations de plus en plus transversales et en réseau fonctionnent de manière optimale quand les personnes savent gérer les tensions inhérentes à ce type de fonctionnement. Une meilleure compréhension des relations humaines permet de mieux valoriser ses relations professionnelles par une plus grande confiance partagée.

Les personnes s’acceptent, s’enrichissent de leurs différences, établissent des rapports humains plus authentiques, créent des synergies plus fortes et des relations de travail plus productives et sans tensions.

Les objectifs de la formation 

  • Gagner en confiance dans ses relations professionnelles.
  • Oser parler des sujets de tension.
  • Agir avec détermination.
  • Coopérer de manière plus sereine.
  • Créer des éléments permettant de développer la confiance dans l’entreprise
  • Résoudre les conflits pour rétablir la confiance.

Programme de la formation 

Jour 1 : Reconnaître les éléments permettant de basculer d’un état émotionnel à un état rationnel.

Mieux se connaître par rapport aux émotions

  • Comprendre les compétences de l’intelligence émotionnelle.
  • Mesurer son quotient émotionnel avec un autodiagnostic.
  • Repérer les risques et les effets d’une gestion inefficace des émotions.

Comprendre le fonctionnement des émotions

Les différentes émotions :

  • primaires, secondaires et arrière-plan.
  • Les mécanismes émotionnels principaux : du déclencheur aux comportements d’adaptation.
  • L’impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations.

Apprendre à mieux se connaître

  • Reconnaître et comprendre les comportements relationnels.
  • Identifier l’image que l’on renvoie aux autres.
  • Prendre conscience des sentiments des autres à son égard.
  • Choisir ses propres changements de comportements.

Augmenter sa détermination personnelle

  • Savoir choisir plutôt que subir.
  • S’impliquer selon son choix.
  • S’affirmer en situations délicates ou tendues avec détermination.

Jour 2 : Analyser les différentes étapes de la confiance.

Identifier les situations conflictuelles pour soi

  • Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit pour soi.
  • Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.

Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel

  • Porter un autre regard sur la situation en favorisant l’approche rationnelle.
  • Savoir déchiffrer l’autre avec les positions de perception.
  • Prendre du recul en connaissant l’impact des pensées automatiques inefficaces.

Négocier avec efficacité et sortir du conflit

  • Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
  • Lever les implicites du langage :
  • identifier le rôle des croyances limitantes.

Développer des relations de travail confiantes

  • Entrer en contact avec plus d’aisance.
  • S’exercer à plus de flexibilité et d’agilité.
  • Exprimer ses ressentis et émotions.

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal confirmé, qui souhaite progresser dans sa maîtrise de la résolution des conflits.
  • Manager de proximité, agent de maîtrise ou technicien, collaborateur, secrétaire et assistante qui souhaite développer son intelligence émotionnelle pour gagner en efficacité dans son travail.

 

 

Devenez praticien des relations sociales

Devenez praticien des relations sociales
Devenez praticien des relations sociales
Devenez praticien des relations sociales

Devenez praticien des relations sociales

Dans les entreprises, le dialogue sociale désigne bien souvent les relations formelles entre l’employeur et les représentants du personnel.

C’est un dialogue institutionnel, car il est encadré par des règles de fonctionnement propres à chaque Instance Représentative du Personnel et par un certain nombre d’obligations en matière d’information, de négociation, de consultation et de recours au droit d’expertise.

Loin de se cantonner à la seule négociation ou aux Instances Représentatives du Personnel, les relations sociales désignent plus largement l’ensemble des relations collectives et des interactions qui existent au sein de l’entreprise entre la direction, l’encadrement, les représentants du personnel et les salariés.

Une relation présente au quotidien entre collègues d’une même équipe, entre services ou ateliers, entre les équipes et la hiérarchie, entre l’encadrement et la direction, entre la direction générale et l’ensemble du personnel.

Les relations sociales permettent aux acteurs à tous les niveaux de l’entreprise, de se concerter et de négocier des solutions mutuellement acceptables et opérationnelles sur le terrain.

  • Elles concernent les grandes comme les petites entreprises.
  • Elles vivent également à travers des espaces de débats et d’échanges rassemblant les salariés et divers niveaux hiérarchiques.
  • Elles doivent être entendues au sens large dont les deux composantes sont le dialogue institutionnel et les relations de travail quotidiennes.

Programme et inscription

En partenariat avec HEADS, nous avons mis en place le certificat professionnel de la fédération de la formation professionnelle, des praticiens des relations sociales.

Si vous souhaitez suivre ce parcours, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant.

 

Managers : Résoudre les conflits au quotidien

Résoudre les conflits
Résoudre les conflits
Résoudre les conflits

Managers : Résoudre les conflits au quotidien

Face aux conflits, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation, il doit acquérir toutes les compétences nécessaires pour résoudre les conflits au quotidien.

Lors de cette formation à la résolution des conflits seront traités :

  • le conflit individuel ;
  • le conflit collectif.

Au-delà des techniques, cette formation apportera au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité d’apprentissage.

Programme

Différencier problème, tension, crise et conflit

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Comment et pourquoi le conflit ?
  • Manager : Faut-il toujours éviter les conflits ?

Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.

Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture.

Se projeter dans l’après conflit pour se positionner avec efficacité.

 

Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits

  • Identifier les stratégies des acteurs : différencier contrainte et pouvoir.
  • Identifier et utiliser sa marge de manœuvre pour manager le conflit.
  • Questionner pour limiter les interprétations et gérer ses émotions avec le « métamodèle ».
  • Adopter une attitude d’ouverture pour rétablir la confiance.

Reconnaître les « jeux psychologiques » pour les maîtriser et ne pas les reproduire.

Envisager l’avenir une fois le conflit résolu.

Assumer ses responsabilités face aux conflits

  • Prendre conscience de ce qui dans son comportement managérial peut générer des conflits.
  • Prendre du recul pour assumer ses propres erreurs et faire face à ses émotions.
  • Plan d’action en binômes : mes atouts, mes freins personnels face aux conflits, les écarts et défis à relever

Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l’arbitrage

  • Réguler grâce à l’outil « DESC » pour éviter l’escalade.
  • Mettre en place une médiation : conditions de succès et protocole.
  • Utiliser l’arbitrage au bon moment pour répondre aux situations d’urgence ou de blocage.
  • Mettre en place de nouvelles règles du jeu.

Pour qui

Tout manager, encadrant de proximité, chef de projet qui souhaite faire face aux conflits et maintenir sa légitimité managériale.

Les objectifs de la formation

  • Identifier les prémices de conflits.
  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits.
  • Reconnaître sa sphère d’influence pour traiter le conflit.
  • Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle.
  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
  • Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager.
  • Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.

Inscription :

Pour vous inscrire, merci de nous adresser un email, ainsi nous pourrons vous expédier un devis personnalisé.

Durée : 2 jours

Gérer son stress efficacement et pour longtemps

Gérer son stress efficacement et pour longtemps
 Gérer son stress efficacement et pour longtemps
Gérer son stress efficacement et pour longtemps

Gérer son stress efficacement et pour longtemps

Le stress prend naissance entre la sphère des choix et valeurs personnels et l’environnement du travail et ses objectifs professionnels. En ce sens vouloir gérer son stress est une ambition délicate, car personnelle, mais atteignable car il y a des solutions. Un stress trop important est une source réelle de perte de productivité et de mal être au travail. Réduire son stress dans son activité professionnelle c’est gagner en confort et en efficacité à son niveau et pour les autres. Cette formation « stress » vous le permet grâce aux outils choisis et à notre pédagogie impliquante mais pas stressante.

Programme

1/ Évaluer ses modes de fonctionnement face au stress

  • Connaître ses « stresseurs », ses propres signaux d’alerte.
  • Diagnostiquer ses niveaux de stress.
  • Répondre à ses besoins pour diminuer le stress.

2/ Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement

  • La « relaxation » pour être détendu.
  • La « maîtrise des émotions » pour garder son calme.
  • Les « signes de reconnaissance » pour se ressourcer.

3/ Sortir de la passivité et agir positivement

  • « Savoir dire non » lorsque c’est nécessaire.
  • Les « positions de perception » pour prendre de la distance.

4/ Renforcer la confiance en soi

  • Les « permissions » pour dépasser ses limites.
  • Le « recadrage » pour renforcer l’image positive de soi.

5/ Définir et mettre en œuvre sa stratégie de réussite

  • Définir son plan de vie.
  • Mettre au point sa méthode personnelle « antistress ».

Les objectifs de la formation

  • Gérer efficacement son stress dans la durée.
  • Appliquer méthodes et réflexes pour faire face aux pressions professionnelles.
  • Développer sa stratégie de gestion du stress.
  • Mieux gérer ses émotions en situations de stress.
  • Faire appel à ses ressources individuelles.
  • Récupérer rapidement.

Points forts

  • Un investissement pour durer et pour mettre en œuvre ses propres solutions dans une volonté d’efficacité durable.
  • L’implication : chaque participant devient maître et gestionnaire de son propre stress et de celui de son environnement immédiat.

Durée : 2 jours

INSCRIPTION :

Pour vous inscrire, merci de nous adresser un email, ainsi nous pourrons vous expédier un devis personnalisé.

S’affirmer dans ses relations professionnelles

S’affirmer dans ses relations professionnelles.
S’affirmer dans ses relations professionnelles.
S’affirmer dans ses relations professionnelles.

S’affirmer dans ses relations professionnelles

Sans crainte ni agressivité dans ses relations professionnelles est une clé très importante aujourd’hui pour réussir avec les autres. Les techniques de l’assertivité permettent de faire face aux situations de tensions quotidiennes courantes et d’éviter d’en générer soi-même.

Cette méthode permet de limiter l’agressivité, la passivité ou la manipulation dans les relations habituelles. Cette formation d’initiation aux premiers outils aide à développer son attitude pour s’affirmer positivement dans ses relations professionnelles.

Qu’est-ce que l’assertivité ?

Bien que n’étant pas encore admis et défini par l’académie française, l’assertivité peut avoir pour acception la capacité d’exprimer ses sentiments et d’affirmer ses droits, tout en respectant les sentiments et les droits des autres. La communication assertive consiste à exprimer de façon claire et directe des sentiments et besoins aux autres, sans pour autant chercher à les frustrer ou à les offusquer, de façon intentionnelle. Bien que le comportement assertif soit naturel chez certaines personnes, cette habileté peut être apprise. Les gens qui ont maîtrisé cette capacité à être assertif ont la possibilité de réduire les niveaux et les fréquences de conflits interpersonnels dans leurs vies, réduisant ainsi une source importante de tension.

Programme :

  1. Identifier son profil assertif en contexte professionnel
  • Comprendre son mode de fonctionnement.
  • Identifier ses comportements inefficaces.
  • Développer l’affirmation de soi :
  • devenir assertif.
  1. Les comportements qui perturbent : savoir y faire face
  • Désamorcer l’agressivité.
  • Agir face à la passivité.
  • Éviter les pièges de la manipulation.
  1. Formuler une critique constructive
  • Préparer sa critique.
  • S’expliquer avec la méthode DESC (Dire explicitement les choses sans casser)
  1. Dire non avec assertivité
  • Dire non lorsque c’est nécessaire.
  • La bonne attitude pour dire non.

DURÉE : 2 JOURS

OBJECTIF DE LA FORMATION :

  •    Mettre en œuvre les premières actions pour mieux s’affirmer.
  •     Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d’assurance.
  •     Solliciter les autres positivement.
  •     Savoir critiquer avec justesse.

INSCRIPTION :

Pour vous inscrire, merci de nous adresser un email, ainsi nous pourrons vous expédier un devis personnalisé.