La médiation social

Depuis le 1er janvier 2016, les organismes d’Hlm ont l’obligation d’offrir la possibilité aux locataires de recourir gratuitement à un médiateur  pour les litiges les opposant.

Comment se déroule la médiation du locataire ?

Rechercher des solutions et apporter des préconisations

Le médiateur du locataire s’inscrit dans la volonté d’être à l’écoute et de proposer des solutions pour résoudre des litiges non résolus entre un locataire et les sociétés d’HLM.

Cet espace de recours et de dialogue facilite le lien entre le bailleur et le locataire, voire le renoue.