Identifier les éléments permettant la construction de la confiance en entreprise

Identifier les éléments permettant la construction de la confiance en entreprise
Identifier les éléments permettant la construction de la confiance en entreprise

Les organisations de plus en plus transversales et en réseau fonctionnent de manière optimale quand les personnes savent gérer les tensions inhérentes à ce type de fonctionnement. Une meilleure compréhension des relations humaines permet de mieux valoriser ses relations professionnelles par une plus grande confiance partagée.

Les personnes s’acceptent, s’enrichissent de leurs différences, établissent des rapports humains plus authentiques, créent des synergies plus fortes et des relations de travail plus productives et sans tensions.

Les objectifs de la formation 

  • Gagner en confiance dans ses relations professionnelles.
  • Oser parler des sujets de tension.
  • Agir avec détermination.
  • Coopérer de manière plus sereine.
  • Créer des éléments permettant de développer la confiance dans l’entreprise
  • Résoudre les conflits pour rétablir la confiance.

Programme de la formation 

Jour 1 : Reconnaître les éléments permettant de basculer d’un état émotionnel à un état rationnel.

Mieux se connaître par rapport aux émotions

  • Comprendre les compétences de l’intelligence émotionnelle.
  • Mesurer son quotient émotionnel avec un autodiagnostic.
  • Repérer les risques et les effets d’une gestion inefficace des émotions.

Comprendre le fonctionnement des émotions

Les différentes émotions :

  • primaires, secondaires et arrière-plan.
  • Les mécanismes émotionnels principaux : du déclencheur aux comportements d’adaptation.
  • L’impact des émotions sur la perception, le comportement et les relations.

Apprendre à mieux se connaître

  • Reconnaître et comprendre les comportements relationnels.
  • Identifier l’image que l’on renvoie aux autres.
  • Prendre conscience des sentiments des autres à son égard.
  • Choisir ses propres changements de comportements.

Augmenter sa détermination personnelle

  • Savoir choisir plutôt que subir.
  • S’impliquer selon son choix.
  • S’affirmer en situations délicates ou tendues avec détermination.

Jour 2 : Analyser les différentes étapes de la confiance.

Identifier les situations conflictuelles pour soi

  • Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit pour soi.
  • Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.

Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel

  • Porter un autre regard sur la situation en favorisant l’approche rationnelle.
  • Savoir déchiffrer l’autre avec les positions de perception.
  • Prendre du recul en connaissant l’impact des pensées automatiques inefficaces.

Négocier avec efficacité et sortir du conflit

  • Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
  • Lever les implicites du langage :
  • identifier le rôle des croyances limitantes.

Développer des relations de travail confiantes

  • Entrer en contact avec plus d’aisance.
  • S’exercer à plus de flexibilité et d’agilité.
  • Exprimer ses ressentis et émotions.

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal confirmé, qui souhaite progresser dans sa maîtrise de la résolution des conflits.
  • Manager de proximité, agent de maîtrise ou technicien, collaborateur, secrétaire et assistante qui souhaite développer son intelligence émotionnelle pour gagner en efficacité dans son travail.

 

 

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